商品鑑賞期

依消保法，您所購買之商品均享有到貨後7日的鑑賞期(含例假日在內)。 於鑑賞期(到貨後7日)內，可退貨或換貨，逾期恕不受理。

如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。

客服信箱：cocobookstw@gmail.com

客服專線：0980-198-887

退換貨須知

退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期。

 以下情況無法接受退貨：

• 超過 7 天的商品鑑賞期。
• 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
• 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
• 惡意或大量退貨。

退貨流程

聯絡客服→ 確認可換貨 → 準備完整商品及發票→ 將商品包裝完整寄回

• 有瑕疵『換』貨，請於7日內辦理換貨，來回運費將由本網站全額負擔。
• 無瑕疵『換』貨，請於7日內辦理換貨，並須由您負擔新品來回寄送之運費。
• 無瑕疵『退』貨，請於7日內辦理退貨，寄送與退回運費將自總退貨金額中扣除。

退款說明

信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。

貨到付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。